Responsable support - Freelance - Paris
Techbytech est un intégrateur, éditeur et incubateur en recrutement.
Nous répondons généralement sous 2 heures
Bonjour,
Pour un de nos client associatif comptant plus de 2000 personnes entre employés et bénévoles, nous recherchons un Responsable support pour une mission d'audit de 2 ou 3 semaines + la mise en oeuvre à définir.
Votre mission
Professionnaliser le service support
1. Auditer le service support et les processus en place (+/- 10 jours)
2. Accompagner l'équipe dans la mise en place des recommandations (durée à définir)
En collaboration avec le responsable du support, vous serez donc amené à :
- Auditer le service support et les processus en place
- Structurer l'action du centre de support
- Définir des niveaux de services
- Mettre en place des outils de suivi et reporting
- Installer un processus interne de documentation
- Structurer le service et recommander les postes à créer / pourvoir
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : 3 postes de travail existant :
- MacBook : 800
- Chromebook : 250
- PC : 52
Les suites Google & Microsoft sont pour le moment utilisées en interne.
Toutes les applications sont in-house (support applicatif avec une série d'applications métiers).
- Séniorité : +6 ans
- Début : Avril 2024
- Durée : +/- 10 jours + mise en oeuvre à définir
- Mode de travail : idéalement part-time avec 3j d'intervention / semaine
- Remote : 3j sur site
- Localisation : Paris
- Pré-requis : Très bonne connaissance du service support, idéalement une expérience précédente de Responsable Support
- Département
- INFRASTRUCTURE
- Localisations
- Paris
Recruteurs tout-terrain
Nos Talent coachs et Recruitment Business partner sont spécialisés dans le recrutement de postes :
Tech /IT Digital / Produit / Sales
Développeur (back - front - fullstack), Architecte, DevOps, DevSecOps, SRE, Data, VP of engineering, CTO
Cybersécurité, Réseaux, Infrastructure, Data, BI, SDR, Business developer, Account manager.
Energie renouvelable et transition énergétique (talentstransition.io) :
Biomasse, solaire, hydroélectrique éolien.
Ingénieur conception de systèmes photovoltaïques
Technicien d'installation de panneaux solaires
Spécialiste en conception de centrales solaires thermiques
Analyste financier spécialisé dans les projets solaires
Consultant en énergie solaire résidentielle et commerciale
Développeur de projets solaires à grande échelle
Ingénieur en optimisation du rendement des installations solaires
Responsable de la maintenance préventive et corrective des installations solaires
Hôtellerie restauration (miamiam.io) :
Chef de cuisine, Maître d'hôtel, Serveur/serveuse, Réceptionniste, Gérant/gérante d'hôtel, Directeur/directrice de la restauration, Sommelier/sommelière, Responsable des achats alimentaires, Cuisinier/cuisinière, Barman/barmaid
I
À propos de TechByTech
Techbytech est un intégrateur, incubateur, éditeur en recrutement et est aujourd'hui le 1er réseau de mandataire en recrutement spécialisé.
Techbytech évolue sur l'ensemble des métiers en pénuries et permets de répondre aux besoins des entreprises, et des individus, de trouver les bonnes ressources, de diversifier les perspectives de carrières, de se faire coacher et d’encourager la mobilité et fluidifier le marché du travail.
Nous faisons en sorte que le réseau de chacun puisse créer des opportunités pour tous.
Vous pouvez rejoindre nos réseaux de mandataires :
https://techbytech.io/rejoindre-techbytech-2/
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Enfin, vous pouvez nous suivre sur le podcast Carrière & Life Booster :
A bientôt.
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